Op elk product dat wij verkopen via de webshop zit een standaard fabrieksgarantie van tenminste 1 jaar, het kan zelfs oplopen tot levenslang! Bij een defect kun je het artikel rechtstreeks aan ons opsturen. Wij sturen het vervolgens kosteloos ter reparatie op naar het service center van de betreffende fabrikant. Zodra het artikel gerepareerd is, zullen wij contact met je opnemen zodat deze afgehaald kan worden. Uiteraard kun je voor een snellere afhandeling ook zelf contact opnemen met de betreffende fabrikant, mocht je contactinformatie nodig hebben dan kunt je deze bij ons opvragen door een mail te sturen aan, info@ergotrader.nl

Dead on arrival (DOA) geeft aan dat het artikel bij levering al defect is. Het is belangrijk dat je direct de artikelen bij ontvangst controleert, mocht het artikel defect zijn, neem dan dezelfde dag, of uiterlijk binnen 24 uur contact met ons op via info@ergotrader.nl